Politique de Retours
Conditions Générales
Chez Boosterpopotin, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits selon les conditions ci-dessous :
Délai de Retour
- Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Produits Éligibles
- Seuls les produits défectueux ou endommagés sont éligibles pour un retour, même s’ils ont été ouverts tout en conservant leur emballage d’origine.
- Les produits utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail ou un message via WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Autorisation de Retour : Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
- Expédition : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée dans les instructions de retour, en utilisant l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale sous 5 à 14 jours ouvrables.
Pour toute question relative à notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au +225 0759539367.